В последнее время от бизнеса часто приходит запрос по теме профилактики стресса и профессионального выгорания команды.
Не самый очевидный, но весьма эффективный ресурс для этого – возможности организационного дизайна. Поэтому сегодня – про то, как грамотное применение средств оргдизайна может и должно снижать общий уровень стресса на работе.
Как же это происходит?
Четкое описание бизнес-процессов, отсутствие дублирований (когда одной и той же работой занимаются разные организационные единицы) и «серых зон», за которые не отвечает никто. Люди четко понимают, кто что делает и с кого за что спрашивают.
Как снижает стресс?
Повышается определенность и предсказуемость для сотрудников, а также снижается количество производственных конфликтов.
Повышается определенность и предсказуемость для сотрудников, а также снижается количество производственных конфликтов.
Распределение задач и ответственности в соответствии с квалификацией сотрудников. Сотрудники высокой квалификации делают сложные задачи, меньшей квалификации – более простые. Нет такого, чтобы высококвалифицированный сотрудник половину рабочего времени занимался бумажной рутиной, а низкоквалифицированный должен был выполнять задачи, которые он просто не знает, как делать.
Как снижает стресс?
Поддерживает оптимум мотивации сотрудников.
Поддерживает оптимум мотивации сотрудников.
Нормирование труда. Сотрудники (в целом) нормально загружены рабочими задачами, авралы, простои и переработки сведены к минимуму, нормативы используются для бизнес-планирования компании.
Как снижает стресс?
Повышает предсказуемость результатов труда, рабочая нагрузка позволяет сотрудникам физически восстанавливаться после работы, отдыхать, посвящать больше времени семье и элементарно достаточно спать.
Повышает предсказуемость результатов труда, рабочая нагрузка позволяет сотрудникам физически восстанавливаться после работы, отдыхать, посвящать больше времени семье и элементарно достаточно спать.
Четкое описание функционала должностей и требований к квалификации сотрудников позволяет простраивать карьерные треки внутри компании.
Как снижает стресс?
Повышает предсказуемость карьерного развития, поддерживает мотивацию сотрудников.
Повышает предсказуемость карьерного развития, поддерживает мотивацию сотрудников.
Ключевые показатели эффективности, за достижение которых мы платим сотрудникам, соответствуют целям организации, не противоречат друг другу, воспринимаются сотрудниками как в принципе выполнимые, соответствуют функционалу и квалификации сотрудников (они понимают, как выполнить то, что им поручено).
Как снижает стресс?
Повышает предсказуемость требований к сотрудникам, позволяет расставить приоритеты в работе и оптимально распределить усилия, поддерживает оптимум мотивации.
Повышает предсказуемость требований к сотрудникам, позволяет расставить приоритеты в работе и оптимально распределить усилия, поддерживает оптимум мотивации.