Какой должна быть адаптация нового сотрудника? Сколько нужно на нее денег, времени и прочих ресурсов? Компании и руководители по-разному смотрят на этот аспект. Есть те, кто считает адаптацию излишней опцией с надуманной полезностью. Или какой-то формальной процедурой.
Но у адаптации есть практические функции:
- она снижает стресс у новичка и его коллег в первые дни работы;
- помогает новичку быстро выйти на высокий уровень продуктивности;
- минимизирует риск досрочного увольнения.
Именно в первый период работы у компании и сотрудника складываются взаимоотношения. Сотрудник может понять и принять философию и ценности компании, «зажечься» ее планами по развитию, захотеть вносить свой личный вклад в эти планы. Это будет вовлеченный сотрудник, двигающий компанию вперед. А может остаться равнодушным и «просто работать работу с 9 до 18» или вообще уволиться в течение испытательного срока.
Попробуем разобраться, насколько адаптация новичка важна и как организовать ее без критичных затрат.
Преждевременные увольнения – дело в адаптации?
От 20 до 50% сотрудников увольняются, не проработав на новом месте и года. Компания в этом случае должна срочно возобновить поиски подходящего соискателя. На это расходуется не только время, но и деньги. Ведь сотрудника надо найти, организовать его рабочий процесс, обучить. Замена сотрудника может стоить до двух его годовых зарплат.
К тому же, если новичок не останется в компании, он не выполнит ту работу, ради которой его нанимали. А это уже скажется на общей производительности компании и ее росте.
Часто причиной таких скоропалительных увольнений бывает некачественная адаптация новичка. Согласно исследованию TalentTech, «Нетологии» и биржи фриланса FL, только 30% сотрудников остались довольны тем, как компания организовала начало их работы. Показатель «30% довольных сотрудников» означает «70% недовольных», а это сильно затрагивает настроение и производительность всего коллектива. Сотрудникам адаптация не понравилась по следующим причинам:
- не было четкого плана по задачам и результатам — 20%;
- не удалось обсудить с руководителем свои обязанности и цели — 18%;
- никто не объяснил иерархию в компании и не представил новичка непосредственному начальнику — 17%;
- никто не объяснил регламенты и принципы работы — 13%.
Исследование проводилось как в крупных, так и в небольших (до 100 человек) компаниях.
Почему компании не уделяют внимание адаптации
Казалось бы, указанные выше цифры напрямую говорят о том, что адаптация это важная часть найма, от которой зависит в том числе и прибыль компании. Однако, не все компании готовы и хотят вкладываться в этот процесс. Работа.ру и СберПодбор расспросили работодателей, почему они не занимаются адаптацией. Вот какие результаты у них получились:
- 44% компаний не имеют времени и ресурсов на создание программ по адаптации;
- 28% не видят в этом смысла и ценности;
- 17% нанимают опытных специалистов и считают, что им адаптация не нужна;
- 17% не понимают, как разработать программу для адаптации;
- 5% не знают, что это такое.
Выгода от адаптации очень абстрактна. Новый сотрудник далеко не сразу начинает влиять на прибыль компании и эффективность команды. А усилия и деньги надо вложить уже сейчас.
Адаптация недорого и качественно – как сделать?
С одной стороны, программа адаптации может обогатить компанию – в смысле притока нужных специалистов и, как следствие, роста результатов. С другой стороны, это дополнительные затраты и нет гарантии успеха. Какую сторону выбрать, спросите Вы?
Как насчет того, чтобы выбрать обе? То есть, найти баланс между ценностью и прагматичностью.
Процесс адаптации можно выстроить так, что он будет адекватен размерам компании, ее жизненному этапу и принципам работы. Например, молодым и небольшим компаниям не нужно делать процесс адаптации перегруженным.
Главный секрет успеха — посмотреть на потенциального сотрудника как на клиента: «заглянуть ему в голову» и понять, какие у него страхи, ожидания и потребности. Такой подход актуален в любых задачах, связанных с персоналом. Дефицит кадров не уменьшается, а конкуренция за сотрудников ничем по сути не отличается от конкуренции за клиентов. Учитывая интересы и потребности соискателя, компания с большей вероятностью получит лояльного и вовлеченного сотрудника.
Цель программы адаптации — показать новому сотруднику, «как мы будем работать и расти вместе», добиться согласованности между компанией и человеком.
Для этого важно выполнить следующие условия:
- Цели. Ставить новичку прозрачные и понятные цели и задачи на испытательный срок. Обозначить, в каком случае испытательный срок будет считаться успешным. Так новичок поймет, на чем ему необходимо сфокусироваться. Сможет проявить себя и испытать удовлетворение от успешного прохождения испытания.
- Информация. Предоставить ему необходимую и достаточную информацию для начала работы. Даже если Вы наняли опытного кандидата, важно рассказать ему о специфике Вашей компании и продукта. У него должен быть способ быстро получать информацию для выполнения своих рабочих задач.
- Поддержка. Новое место работы — это всегда стресс, даже для опытных и уверенных в себе кандидатов. Простые проявления поддержки, которые ничего не стоят работодателю, но важны и ценны для новичка — это, например, знакомство с командой, совместный обед, открытость к помощи, навигация по офису и процессам и другое.
- Ожидание vs реальность. Новые сотрудники обязательно будут сравнивать реальность с обещаниями из вакансии и собеседований. Этот фактор изначально лучше взять на контроль.
Разные компании могут по-разному подойти к реализации вышеперечисленного. Иногда достаточно простых решений – составить шпаргалку для новичка, записать несколько вебинаров, назначить наставника.
Мы собрали для вас некоторые простые и полезные практики адаптации в одном месте.
Резюмируем
От адаптации зависит действительно много. Этот процесс не так сложен, как может показаться. Качественная и эффективная адаптация не обязательно дорогая. Если Вы хорошо изучили рынок труда и потребности кандидата, есть возможность действовать прицельно и рационально – и пополнять свою команду сильными и лояльными профессионалами, которые останутся с Вами надолго.
А мы скоро разместим готовый шаблон программы адаптации новых сотрудников.
Подпишитесь, чтобы не пропустить.