Если Вам приходилось нанимать «готовых» руководителей с рынка, Вы наверняка согласитесь, что это непростая задача. Цена ошибки высока, а разобраться в человеке за одну встречу действительно сложно. Случались ли в Вашей практике ситуации, когда собеседование прошло хорошо и кандидат в целом неплох, но что-то смущает — и принять решение сложно?
Конечно, хочется уйти с собеседования с четким пониманием, насколько соискатель хорош под Ваши бизнес-задачи — и почему. Для этого нужно задавать вопросы, которые помогут понять самое важное. Ответы помогут услышать и прочувствовать, что за человек перед Вами, как он проявляет себя в профессии, насколько это подходит именно Вашей компании. Будет хорошо, если у Вас получится спросить то, к чему трудно подготовиться, — и понаблюдать за собеседником, ходом его мыслей.
Как проводить собеседование
Для начала предлагаем определить формат собеседования. Лучше всего подходит небыстрый открытый партнёрский разговор. Откажитесь от стрессового собеседования с упором на неожиданные вопросы. Оно не поможет Вам «прочувствовать» в ходе разговора, как человек мыслит, какой путь он прошёл и какие уроки вынес по дороге, как решает рабочие задачи, ради чего каждый день встаёт с постели и идёт на работу, проявит ли себя на новом месте.
Создайте комфортное пространство для легкого и непринуждённого диалога, в котором человеку захочется открыто рассказать о своём бэкграунде и подходах к решению задач.
Задавая стандартные вопросы об опыте, причинах и планах, старайтесь копать глубже, уточняя, «почему» и «чтобы что».
Узнайте больше, чем Вам могут рассказать
В прошлой статье мы рассказывали, на что обращать самое пристальное внимание при отборе управленца, чтобы не совершить ошибки при найме. Чтобы отследить эти важные вещи, не только спрашивайте, но и наблюдайте:
– насколько открыто рассказывает собеседник;
– сообщает ли он вам полезные сутевые вещи.
Все время старайтесь услышать и прочувствовать, какой это человек. Как он мыслит? Чем живет? Как принимает решения? Ради чего совершает какие-то деиствия/поступки? Как реагирует на Вас и Ваши вопросы? Что выводит его из равновесия? Есть ли логика в повествовании, хорошо ли излагает свои мысли?
Должно насторожить, если соискатель не смотрит в глаза, держится закрыто, рассказывает расплывчато и не конкретно, не сообщает сутевую информацию по вопросу.
Что спрашивать?
Мы собрали в одном материале 20 вопросов для собеседования управленца.
А в этой статье, как и обещали, делимся несколькими примерами проверенных на практике вопросов. К каждому из них прилагается расшифровка — так Вы поймётё, какой ответ стоит ожидать от кандидата и как его можно трактовать.
1. Как Вы выбирали специальность и вуз? (Для молодого специалиста.)
Как вы выбрали свою профессию / именно такой вид деятельности? (Альтернативный вопрос для более опытного.)
Вам будет ясно, на какие критерии человек опирается при принятии важных решений. Выбрал то, что любит, или за что платят? Привлекает престижность или возможность быть полезным людям? А может, человек нашёл самый легкий путь, лежащий на поверхности?
2. За что Вам платил предыдущий работодатель?
Можно оценить, как человек понимает суть своей деятельности. Есть ли в его картине мира необходимость приносить реальную пользу и достигать результаты?
3. Основная причина, по которой увольняетесь?
Отличный вопрос, чтобы узнать… Нет, не подробности проблем на прошлой работе и о кипевших там страстях. Это вопрос-индикатор тех изменений, к которым человек стремится. И помним: копаем дальше и выясняем, почему и как он это хочет изменить.
4. Ожидания по поводу будущей работы. Что для Вас важно? Что ищете в идеале?
Прямые вопросы о мотивации. Но снова не забываем копать глубже. Тогда будет складываться честная и четкая картина.
Чего человек действительно хочет? Больше зарабатывать? В таком случае сколько и для чего?
Нравится вкус побед и достижений? Почему? А что такое для него победа?
Важны достижения или внешнее признание?
Нужен вызов, чтобы проявить себя? Зачем? Что получает от этого?
5. Что должно произойти, чтобы Вы в течение минуты написали заявление на увольнение?
Обсудите ценности и принципы, они идут в тесной связке с мотивацией. По ответу будет ясно, позволяют ли ценности и насколько действовать «любой ценой», «идти по головам», «сжигать мосты».
6. Сотрудник хочет в отпуск, а работы невпроворот. Что делать?
Трактовка кейса про отпуск тоже даст Вам возможность детальнее «прощупать» тему стиля управления. «Конечно, нет», — скажет руководитель-автократ. Демократ предложит сотруднику разработать план по организации работы в его отсутствие без потери результата. «Пусть едет, как-нибудь разберёмся», — позиция либерала. Кандидат мечется, сомневается? Это непоследовательный управленец. Ситуативный начнёт задавать более конкретные вопросы (Был ли отпуск запланирован? Есть ли в команде коллега, готовый заместить? и т.д.)
Больше вопросов и информации о технологии отбора управленцев в команду мы собрали в отдельном практическом пособии. Используйте его для поиска людей в Вашу команду.