asd

Стать автором

Блог компании WEI Group об управлении и организационном развитии

Растим управленца с нуля. С чего начать?

Прошлый раз мы рассказывали о поиске управленческого потенциала у сотрудников. При наличии такого потенциала человек может стать успешным руководителем. Рассмотрим ситуацию, когда среди текущих линейных сотрудников мы выявили эту подающую надежду личность – и впервые назначаем ее на руководящую должность. Как правильно организовать начало работы новичка, чтобы максимально раскрыть потенциал к управлению?

Принципиальное условие, от которого отталкиваемся: руководитель – это отдельная профессия. И новичку необходимо освоить ее с нуля. Этот путь начинается с того, чтобы начать мыслить как руководитель: понимать цель, видеть путь ее достижения, брать на себя ответственность за результат, объединять людей для достижения цели. Мышление получится перестроить довольно быстро, если с первого дня понять суть управленческих циклов – и начать по ним работать. Идеальное «комбо» – это обучение плюс ежедневная практика с поддержкой вышестоящего руководителя.

Исполнение и работа с сотрудниками – два важнейших цикла управления

Кратко суть управленческих циклов представлена на схеме.

Цикл исполнения

Цикл исполнения – это регулярная работа руководителя, направленная на достижение бизнес-целей. Цикл основан на 4 классических функциях менеджмента:

Планирование – нужно спланировать все необходимые действия, ресурсы, сроки для достижения цели. Это обязательная регулярная деятельность руководителя.

Организация это о создании всех необходимых условий для реализации намеченного плана, в том числе постановка задач сотрудникам таким образом, чтобы они все сделали как требует технологический процесс.

Мотивация – это об умении находить и применять «ключики» к своей команде в целом и каждому отдельному сотруднику.

Контроль предполагает умение правильно определить точки контроля и отслеживать их состояние. При выявлении отклонений – искать решение и возможно корректировать планы.

Разберем на примере, как работает этот цикл. Рассмотрим производство и повышение линейного сотрудника до мастера участка (по уровню менеджмента он становится линейным руководителем). Вышестоящий руководитель даёт ему задание – распланировать свою работу на ближайший месяц по всем четырем этапам цикла исполнения. План руководителя-новичка может выглядеть так:

Планирование. Мастер участка принимает от своего руководителя план производства, например, на квартал. И при поддержке своего руководителя распределяет его по месяцам и неделям первого месяца.
Организация. Мастер участка организует свой участок и сотрудников для выполнения месячного плана. Например, расставляет смены, оговаривает скорость работы и соблюдение технологического процесса, доносит план до коллектива и отвечает на возникшие вопросы. Также мастер участка предусматривает план «Б» на случай неисправностей, больничных и т.п. – какие есть варианты замен и, например, дополнительные выплаты в случае переработок. Первоначально эти действия лучше совершать при наставничестве вышестоящего руководителя.
Мотивация. Мастер участка заранее определяет, как будет мотивировать свою команду в этом месяце. Для этого нужно хорошо знать своих сотрудников, понимать их, помнить об их личных целях, слабых и сильных сторонах. Мотивировать нужно будет как команду, так и каждого по отдельности. Сюда относится моральная поддержка, обратная связь, промежуточное подведение итогов, нематериальная мотивация, персональная помощь в расчете материальной мотивации каждого сотрудника.
Контроль. Мастер участка последовательно и регулярно контролирует выполнение плана: качество изделий, соблюдение процесса производства, выполнение техники безопасности. Если есть отклонения от плана (например, слишком много брака), руководитель выясняет причины и разбирается с ними.

После того, как мастер участка распланировал свой месяц по циклу исполнения, его задача – придерживаться собственного плана. Вышестоящий руководитель должен наблюдать за действиями новичка, делиться опытом, подсказывать.

Цикл работы с сотрудниками

Этот цикл помогает системно и осознанно работать с подчиненными. Он состоит из этапов:

Принятие кадрового решения – к нему относится приём на работу или обучение, назначение наставника, перестановки внутри группы.
Развитие сотрудника – процесс обучения, наставничества.
Оценка результатов – происходит с заранее оговоренной периодичностью.
Поддерживающая и развивающая обратная связь – начинающий руководитель должен научиться транслировать каждому сотруднику, что его успехи видят и ценят, а ошибки вовремя фиксировать и давать подсказки по устранению.

Далее цикл возвращается к принятию нового кадрового решения – повышение зарплаты, удержание, увольнение или повышение сотрудника согласно его результатам.

Так начинающий руководитель научится поддерживать сотрудников и принимать прозрачные и обоснованные кадровые решения, что очень ценно для команды и компании в целом.

Важно: для того, чтобы начать работать по этому циклу, начинающему руководителю нужно осмыслить текущую ситуацию с каждым подчиненным – уровень компетенций, слабые и сильные стороны, карьерные планы, желаемый вид мотивации. Это первый шаг. Свои выводы и наблюдения можно зафиксировать, например, в простой таблице. Вышестоящий руководитель может помочь с корректной фиксацией этойинформации.

Как сделать оба цикла регулярной практикой

Практика управления будет максимально эффективной, если заниматься ею ежедневно, в приоритетном порядке и опираясь на поддержку наставника. В идеале начинающий управленец может придерживаться такого распорядка:

В конце месяца он подводит итоги вместе с вышестоящим руководителем и составляет план реализации целей на будущий месяц.
В начале следующего месяца начинающий управленец подводит итоги с командой, презентует план на месяц, составляет и согласует с подчиненными расписание мероприятий на месяц.
В течение всего месяца начинающий управленец подводит промежуточные итоги и следит за выполнением плана.

И еще один важный момент, который может показаться опытному управленцу очевидным. Начинающий руководитель должен научиться регулировать свое расписание. Важные плановые дела стоит вносить в календарь в первую очередь, а в оставшееся свободное время планировать и решать текущие задачи. Если до назначения на руководящую должность сотрудник занимался только текущими задачами, он может не сразу понять, как составлять график. И это совершенно нормально. Иногда нужно объяснять очевидные вещи тем, кто только начинает свой путь.

Резюмируем

Ежедневная практика для начинающего управленца вовсе не исключает обучения на курсах или внешнего наставничества. Напротив – освоить теоретический фундамент профессии просто необходимо. При этомпрактика обязательный компонентом роста и развития, потому что она предполагает действия в реальных рабочих ситуациях и применение инструментов управленца.

Вышеописанные схемы погружения в управленческую деятельность хороши тем, что помогают действовать системно и осознанно. Они дают базовые навыки и механизмы работы с командой, не исключают поддержки, поддаются планированию и промежуточным оценкам. Месяц за месяцем начинающий управленец нарастит уверенность в своих силах и станет тем, на кого можно рассчитывать без сомнений.

 

Ольга Кузьмина
Ольга Кузьмина
19 лет в управлении, команды до 700 человек, технологичные проекты до 18 млн. $, управление оказанием услуг для 22 тыс. пользователей. Автор практического пособия для руководителей по подбору правильных людей в команду. На старте карьеры - руководитель отдел продаж с результатом х10 за 2 года. Супер-сила - создавать мощные команды и приводить их к результату.

Материалы по теме

Оставьте комментарий

Пожалуйста, введите свой комментарий!
Пожалуйста, введите ваше имя

Подписаться на рассылку

Свежие материалы